常州市便民服务中心12345“尚贤”人才服务热线单一来源采购公示

一、项目信息

采购人：常州市便民服务中心　

项目名称：12345“尚贤”人才服务热线

拟采购的货物或服务的说明：为贯彻落实中央和省委人才工作会议精神，提升人才服务便捷度和满意度，深入贯彻《省委人才办省人力资源社会保障厅省政务办关于建立12345“尚贤”人才服务热线的通知》（苏人社发〔2022〕29号）精神，决定集中受理人才服务诉求，联合“江苏省人才服务云平台”“苏畅卡”和线下“一站式”人才服务窗口，集成打造省市县上下贯通、多部门横向联动、线上线下一体融合的人才服务体系。平台配置1个专席4名话务人员，提供7×24小时服务。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币40万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：

1、常州市12345“尚贤”人才服务热线借助常州市12345现有平台体系，在12345平台设立人才服务电话专席。

2、12345座席采用租赁中国电信江苏分公司呼叫中心外包服务平台，12345软件平台由中电鸿信公司信息科技有限公司开发，中电鸿信公司也是中国电信股份有限公司的子公司，两者为同一家公司。常州市12345政府服务热线平台是中国电信常州分公司进行整体运维，由软件开发方提供外呼座席人员对系统的使用操作会更加熟悉，有利于整体平台的一体化运维。

3、中国电信股份有限公司常州分公司有丰富的人员外包经验，承接过常州市12345平台外呼座席人员外包等项目。

4、目前江苏省12345政府公共服务平台项目是由中国电信江苏分公司承建，统一供应商有利于整合资源、统一数据，省、市平台无缝对接。

为了保证常州市12345政府公共服务平台、常州市“尚贤人才”热线重点业务和人员维持较高服务水平和服务满意度，该项目具有唯一性，拟采用单一来源采购方式，与中国电信股份有限公司常州分公司谈判。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司常州分公司

地址：常州市和平北路29号

三、公示期限

2024年9月5日至2024年9月12日(公示期限不得少于5个工作日)

四、其他补充事宜：

无

五、联系方式

1.采购人

联系人：常州市便民服务中心

联系地址：锦绣路2号

联系电话：0519-85588231

2.采购代理机构

联系人：王女士

联系地址：常州市新北区太湖中路8号锦湖创新中心A座11楼

联系电话：0519-89853339